Récupérer son compte
Reprendre la main quand tu n'arrives plus à entrer.
Friym n'a pas de mot de passe : il n'y a rien à réinitialiser. Ce qui te fait entrer, c'est ta boîte mail, ton compte Google ou Apple, et sur un compte protégé, ton second facteur. Récupérer, c'est retrouver l'un d'eux.
Pars de ce qui te manque
Vérifie les indésirables avant de redemander : il faut attendre 5 minutes entre deux envois, et au bout de trois demandes l'envoi se bloque pendant 15 minutes. Le détail est dans Je n'arrive pas à me connecter.
Si ton compte a été créé avec Google ou Apple, essaie plutôt ce bouton-là : tu arriveras sur le même compte.
Utilise ton adresse e-mail de secours si tu en as enregistré une. Elle te fait recevoir le code ailleurs — mais elle n'ouvre pas la session à elle seule.
Entre avec un code de secours. C'est exactement le cas pour lequel les dix codes existent.
Ce n'est pas une panne. Après l'identification, Friym affiche la date de fermeture, la date limite de réouverture, et te propose de rouvrir. Tu as 30 jours.
La réouverture s'appuie sur un jeton valable cinq minutes, utilisable une seule fois : si tu laisses passer ce délai, recommence la connexion. Voir Rouvrir une page ou un compte.
Si tu as tout perdu en même temps
Boîte principale, adresse de secours et codes de secours : l'application n'a aucun chemin de retour. Aucun écran ne rouvre un compte dont plus aucune porte ne répond.
Écris à support@friym.com en décrivant ce à quoi tu as encore accès. La réponse ne dépend pas de l'application.
Un problème qui ne rentre dans aucune case
Profil → ⚙️ → « Support » → « Signaler un bug » ouvre un message pré-rempli vers le support. Pense à indiquer une adresse à laquelle on peut te joindre : sans elle, on ne pourra pas te répondre.
Mis à jour le 14 septembre 2026
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