Vérifier son identité

Ce qui est demandé, combien de temps ça prend, et ce qui se passe en cas de refus.

C'est la dernière étape avant que ta boutique s'ouvre réellement. Tant qu'elle n'est pas validée, aucun produit ne peut être créé.

Onglet Profil → ⚙️ → « Boutique et revenus » → « Vérification d'identité »

Ou, depuis la liste d'attente de ta boutique : « Soumettre ma pièce ».

Ce qui est demandé

Une pièce d'identité en cours de validité, dans l'un de ces trois types :

carte nationale d'identité ;
passeport ;
permis de conduire.

Puis tes informations d'identité et des photos prises depuis l'appareil. Aucun pays n'est demandé au moment de la soumission.

Ni biométrie, ni prestataire tiers

C'est une vérification documentaire avec prise de photo. Il n'y a ni scan du visage, ni renvoi vers un service d'identification extérieur.

Combien de temps ça prend

48 heures ouvrées. C'est le délai d'examen d'un dossier complet.

« Ouvrées » veut dire que les week-ends et les jours fériés ne comptent pas : un dossier envoyé le vendredi soir est examiné dans les deux jours ouvrables qui suivent, pas le dimanche.

L'écran, lui, annonce « quelques heures »

« Tes documents ont été reçus et sont en cours d'examen. Cela peut prendre quelques heures. »

C'est souvent vrai, et tant mieux — mais ce n'est pas l'engagement. Le délai sur lequel compter est de 48 heures ouvrées. Ne t'inquiète pas si la première soirée passe sans réponse.

Les cinq états

Chacun porte son propre titre à l'écran. C'est ce titre qu'il faut nous citer si tu nous écris.

Titre affiché	Ce que tu lis
« Vérification requise »	« Soumets tes documents pour activer la vente sur Friym. »
« Vérification en cours »	« Tes documents ont été reçus et sont en cours d'examen. »
« Identité vérifiée »	« Tu peux vendre librement sur Friym. » La boutique s'ouvre : Produits · Ventes · Revenus
« Vérification refusée »	Le « Motif du rejet », et « Soumettre à nouveau »
« Compte bloqué »	« Contacte le support pour plus d'informations. »

En cas de refus

Le motif t'est donné. Deux choses à savoir :

Une resoumission ne repart pas tout de suite

Après un refus, une période d'attente court avant que tu puisses soumettre à nouveau. L'écran affiche la date à partir de laquelle c'est possible.

Il existe aussi un blocage définitif de la vérification. Dans ce cas, l'écran renvoie explicitement vers support@friym.com : c'est le seul chemin.

Ce qui peut coincer pendant l'envoi

Le retour en arrière est bloqué pendant la transmission des photos : un dossier incomplet serait pire qu'une attente. Laisse l'écran finir.

Si le commerce n'est pas encore activé sur ta page, l'écran n'est pas atteignable : commence par ouvrir ta boutique.

C'est à toi, et à personne d'autre

La vérification d'identité fait partie des cinq actions qui ne se délèguent pas : aucun membre de ton équipe ne peut la faire à ta place, quel que soit son rôle.