Quand est-ce que je suis payé ?

Tu n'as rien à demander. Dès qu'une vente est terminée et que ton solde atteint 2 000 FCFA, Friym envoie l'argent sur ton numéro Mobile Money.

Il n'y a pas de bouton « retirer mes gains » à chercher : ça part tout seul.

Deux conditions, et c'est tout

La vente doit être terminée

Tant que la commande est en cours, son montant s'affiche dans En attente. Quand elle se termine, il passe dans Disponible — et c'est le disponible qui part.

Une vente se termine différemment selon ce que tu vends :

• un fichier — dès que l'acheteur a payé. Tu n'as rien à faire ;
• un service ou un objet — tu dis que tu as livré, l'acheteur confirme. S'il ne répond pas, Friym confirme à sa place au bout de 5 jours.

Ton solde doit atteindre 2 000 FCFA

En dessous, rien ne part. Mais rien n'est perdu non plus : l'argent reste là et s'ajoute à tes ventes suivantes jusqu'à passer la barre.

Pourquoi attendre plutôt que d'envoyer tout de suite ? Parce que chaque virement Mobile Money coûte quelque chose à exécuter. Sur 200 FCFA, ce coût mangerait une bonne part de la somme. En attendant d'avoir 2 000 FCFA, tu reçois ton argent sans rien payer de ta poche.

Ensuite, deux jours

Les virements partent par cycles de 48 heures. Une fois les 2 000 FCFA atteints, ton argent part au cycle suivant.

Tu ne reçois jamais plus de 150 000 FCFA d'un coup

Un virement est plafonné à 150 000 FCFA. Si ton solde est plus élevé, tu reçois 150 000, et le reste part au virement suivant — soit 48 heures plus tard.

Un exemple, c'est plus parlant. Avec 370 000 FCFA disponibles, tu recevras 150 000, puis 150 000, puis 70 000 — sur trois virements, donc environ six jours.

L'essentiel à retenir : rien n'est bloqué et rien n'est perdu, c'est simplement étalé. Tu n'as aucune démarche à faire pour recevoir le reste.

Si le compte n'y est pas, écris-nous avec ton @identifiant — on regarde. Et si tu veux le détail complet du mécanisme, il est dans les conditions générales de vente.

Dis à Friym où envoyer l'argent

Dans les réglages de ta boutique : ton pays et ton numéro Mobile Money.

Pour enregistrer ou changer ce numéro, il te faut une application d'authentification sur ton compte. Un code reçu par e-mail ne suffit pas.

C'est contraignant, et c'est fait exprès : sans ça, quelqu'un qui prendrait ta boîte mail pourrait envoyer ton argent ailleurs. Si tu n'as pas encore d'application d'authentification, commence par là — protéger son compte prend cinq minutes.

Ton argent n'arrive pas ?

Regarde ces trois choses, dans l'ordre :

1. la commande est-elle bien terminée ? Si elle attend encore la confirmation de l'acheteur, l'argent est dans En attente ;
2. ton solde Disponible dépasse-t-il 2 000 FCFA ?
3. le virement n'est-il pas déjà parti ? Regarde l'historique des versements.

Si les trois sont bons et qu'il ne s'est rien passé après 48 heures, écris à support@friym.com avec ton @identifiant et les numéros des commandes concernées.

Si ton portefeuille est gelé

Ça arrive, et l'écran te le dit, avec la raison.

Il n'y a rien à faire depuis l'application pour le débloquer. Écris à support@friym.com en recopiant la raison affichée, mot pour mot : c'est ce qui permettra de te répondre vite.

Ton argent n'appartient qu'à toi

Si tu tiens ta page avec une équipe, personne d'autre que toi ne voit tes coordonnées de versement, et personne ne peut les changer — quel que soit le rôle que tu lui as donné.