Recevoir un produit numérique
3 téléchargements, 5 jours : ce qu'il faut savoir avant de payer.
Un produit numérique est livré automatiquement, dès que le paiement est confirmé. Le vendeur n'a rien à faire, toi non plus : la commande passe directement à Livrée.
Le fichier se télécharge depuis le détail de la commande, bloc « Fichier numérique ».
Trois téléchargements, cinq jours — et pourquoi
La limite, écrite noir sur blanc
« Tu as 3 téléchargements et 5 jours à partir du paiement pour accéder à ce fichier. » Passé l'un ou l'autre, l'accès se ferme.
Trois téléchargements, ce n'est pas une pingrerie : c'est ce qui sépare un achat d'une source de distribution. Sans quota, un seul acheteur pourrait reprendre le fichier indéfiniment et l'alimenter ailleurs, pour d'autres usages que le sien. Trois suffisent largement à couvrir un téléchargement raté, un changement de téléphone ou une sauvegarde — et pas beaucoup plus.
Le vendeur, lui, n'aurait aucun moyen de s'en rendre compte. La limite le protège donc à un endroit où il ne peut pas se défendre lui-même.
En pratique, la conséquence tient en une phrase : télécharge dès le paiement, et range le fichier là où tu le retrouveras — pas dans un dossier temporaire que ton téléphone videra.
Les trois refus possibles
| Message | Ce que ça veut dire | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| « Limite de 3 téléchargements atteinte » | Le quota est épuisé | Écris-nous avec ton numéro de commande |
| « Expire dans {n} jour(s) » puis « Lien expiré » | Les 5 jours sont écoulés | Le délai est passé. Écris-nous |
| « Fichier introuvable — contacte le support » | Ce n'est pas normal | Écris à support@friym.com |
« Régénérer le lien » n'est pas une seconde chance
C'est le point le plus mal compris de cet écran, et il vaut mieux le savoir avant d'acheter que le découvrir après.
Ce bouton répare une panne, il ne rouvre pas un quota
« Régénérer le lien » ne remet pas ton compteur à zéro, et il ne s'utilise qu'une seule fois.
Il n'apparaît que dans un cas précis : ton paiement est passé, mais le lien de téléchargement n'est pas là. En dehors de cette situation, tu ne verras jamais ce bouton — ni pour contourner les cinq jours, ni pour retrouver un quatrième téléchargement.
Autrement dit, il existe pour réparer un défaut de livraison, pas pour prolonger un accès. Si tes trois téléchargements sont consommés ou tes cinq jours écoulés, aucun bouton ne te rendra le fichier.
Si le délai ou le quota sont passés
Écris à support@friym.com avec ton numéro de commande et ce que tu as essayé. Ce que Friym peut faire à ce stade dépend du cas : ne compte pas sur une réouverture automatique.
Mis à jour le 14 septembre 2026
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